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  • 董事长致辞

在国旅新景界,大家永远都会记得这样一件事——台湾苏花公路事件。我们的幸免于难,可以说是偶然之中有必然,意外之中无意外。当初在设计台湾环岛品质游行程的时候,我们就注意到苏花公路曾多次发生塌方事故,所以宁可增加成本,也选择乘火车的方式,以求更安全、更舒适。如果不是出现珠海团失踪事件,也许永远没有人关注到,国旅新景界在台湾环岛品质游行程中用火车代替汽 车的这个细节。而我们国旅新景界要做的正是设身处地地为顾客着想,注重为顾客服务的每一个细节,永远追求“让顾客满意”。

2002年,在整个旅行社行业都因“短斤少两”、欺骗游客等现象而声名狼藉的情况下,国旅新景界率先发起了“品质旅游”的运动,从旅游产品质量方面为游客提供了保障,让游客能放心出游。因为这种设身处地为顾客着想的精神,我们国旅新景界受到广大顾客的爱戴,也成为大家出游的首选旅行社品牌。这正是我们“让顾客满意”核心理念的充分体现。

正是因为有了这种为顾客着想,让顾客满意的理念,因为新景界在其它成百上千的服务细节上始终追求卓越,精益求精,才让新景界得到了大家的认可,有了今天的成就。这正是一个企业独特的文化所在,是一个优秀企业之所以能够区别于其它唯利是图的平庸企业的关键,是一个企业能成为百年老店的核心竞争力!

“不以见利为利,以诚为利;不以赚赢为赢,以信为赢;不以应答为答,以真为答;不以情念为念,以正为念。”我始终认为这是国旅新景界每一位员工都应谨记的商训。我们新景界近八百名员工将一如既往地致力于为顾客创造开心、有价值的生活体验!“让顾客满意”是我们永远的追求!